Рабочее пространство
Новая карточка
Robocall · расходы
Стоимость звонков расчётная: телефония, распознавание речи и модель. Фактическое списание и текущий баланс сверяйте с кабинетом SunSim.
Автопрозвон
Автопрозвон · AI-UP
Правило действует до выключения. Оно ставит в очередь только карточки, впервые загруженные из AI-UP после создания правила: сразу после выгрузки или в заданное время по Москве. Неизвестный или неоднозначный часовой пояс пропускается.
Личный справочник
Сохраните все SIM-карты, с которых связываетесь с кандидатами. Пометка поможет понять, в каком телефоне находится номер.
Массовая загрузка
Поддерживаются CSV и XLSX: как простой список лидов, так и выгрузка из прежней системы. Поля анкеты и исходный номер записи сохраняются, повторная загрузка не создаёт дубликаты.
Скачать готовый шаблон CSV
После изменения статуса или комментария заявка больше не обновляется из отчётов колл-центра. Этап и назначение сотрудника не включают эту защиту.
Только для astik
Каждая строка создаёт карточку на этапе «Новые заявки» со статусом колл-центра «ЛИДГЕН». Имя, телефон, город и комментарий берутся из колонок файла, запись разговора скачивается по ссылке и прикрепляется к той же карточке.
Все карточки со статусом колл-центра «ЛИДГЕН», включая архив. Счётчики учитывают только ваши личные отметки.
Сопоставление по телефону с существующими заявками. Этапы, сотрудники и анкеты не изменятся. Не найденные и неоднозначные совпадения будут пропущены; новые заявки не создаются.
Заявки с исправленным вручную статусом или комментарием будут пропущены. Ранее заполненные комментарии также защищены.
Загружаются статус, число попыток и комментарий оператора, если он есть в файле. Аудиозаписи не загружаются. Даты звонков отсутствуют: в карточке будет указано время загрузки. Неизвестный ранее результат станет текущим после подтверждения — загружайте свежий отчёт.
Управление правилами
Отдельные отчёты: загрузка не меняет заявки NS. Город / регион определяется по территории выделения номера, а не по месту проживания.
Нажмите заголовок столбца для сортировки. Итоги относятся к выбранному отчёту и текущему фильтру. Повторные строки не удаляются; уникальные номера считаются отдельно.
Сводная информация
Загрузка…
Личная настройка
Настройка сохраняется только для вашей учётной записи. Значок Telegram в строке заявки копирует номер и открывает вашего бота с номером в черновике. Сообщение не отправляется автоматически.
Бот открывается напрямую в установленном приложении Telegram, без новых вкладок «Telegram Launch». Если браузер попросит разрешение, подтвердите открытие Telegram. При первом использовании бота может понадобиться «Начать», затем повторите нажатие в NS. Если черновик не подставился, вставьте номер из буфера.
Указывайте только доверенного бота. Токен бота не нужен. Чтобы отключить настройку, очистите поле и сохраните.
Локальный справочник NS. Изменения не меняют настройки AI-UP и источники существующих заявок.
Источники × этапы
Период по дате создания заявки, дни по Москве. Показаны текущие этапы, не история переходов. Всего — включая новые; архив и удалённые исключены.
Каждая карточка учитывается один раз: по первому непустому источнику идентификации, а при его отсутствии — по первому загруженному отчёту колл-центра. Повторные сигналы не увеличивают количество.
Исходящие звонки · SunSim
Разрешённые АОН и номера, зафиксированные в звонках робота. Данные SunSim поступают через российский сервер. Точный состав текущей карусели подключение SunSim не раскрывает.
«Проверить в Яндексе» открывает поиск по конкретному номеру в новой вкладке. Посмотрите карточку номера и отзывы в выдаче. «Данных нет» не означает, что номер чистый. Старые названия организаций могут относиться к прежнему владельцу номера.
Проверка выполняется вручную. Открытие поиска не меняет сохранённый результат: в таблице показана последняя проведённая проверка с датой, не старше суток. Автоматическая проверка по расписанию не подключена.
Вставьте до 20 номеров, предложенных SunSim, по одному в строке. Для каждого появится ссылка на поиск. Отсутствие жалоб не гарантирует отсутствие спам-меток.
Контроль работы
Последние два месяца, включая действия astik.
Финансовый учёт
AI-UP · КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
Контакты принимаются по Webhook и сверяются через официальный API. Повторный номер не создаёт вторую карточку, а повышает приоритет существующей.
Новые контакты попадают в раздел «Новые заявки» без ответственного. После назначения сотрудника карточка автоматически переходит в «1 круг». Токен хранится на сервере в зашифрованном виде и после сохранения не показывается.
Рекомендация появляется после 20 контактов и минимум 5 дней наблюдения. Конверсия считается по результату «Заинтересован» и заключённым договорам. Решение остаётся за администратором.
Управление платформой
Логин должен быть уникальным. Передайте сотруднику временный пароль и попросите сменить его после входа.
Выберите вкладку для редактирования или создайте новую. Сотрудники видят эти вкладки в третьей колонке карточки.
Основная вкладка
Выделите фрагмент в поле текста, затем задайте шрифт.
Системные поля можно переименовать и переместить, но нельзя удалить. Остальные поля отключаются без потери ранее введённых значений.
SUNSIM
NS проверит доступ без совершения звонка. Токен хранится на сервере в зашифрованном виде и не показывается после сохранения.
Токен отправляется только в NS. В браузере и журналах он не сохраняется.
УДАЛЁННЫЕ ОПЕРАТОРЫ
Назначьте каждому сотруднику NS его активную SIP-линию SUNSIM. Логин и PIN настраиваются только на компьютере оператора и в NS не сохраняются.
Учётная запись
Защита входа
После подключения при входе потребуется одноразовый код из приложения Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password или аналога.
Связь с мессенджерами